Especula que algo queda

¿Puede una aplicación para móvil creada y mantenida por “4 gatos” valer más que una petrolera como Repsol de 40.000 empleados y activos por todo el mundo? Pues al parecer sí…

Antes de meternos en materia vamos a  los básicos  , que no son tan básicos porque como todo en el mundo de las redes sociales es cuando menos interpretable y discutible. Existen 3 indicadores que miden una red social:

  • Número de usuarios activos: poco que explicar, cuantos usuarios tienen que usan la aplicación con una frecuencia mensual.
  • Engagement Rate: mide el grado de afinidad que el usuario tiene con la aplicación. Aquí tenéis una explicación más detallada, pero a grosso modo se basa en la veces que un usuario entra en red social, comenta, interacciona, y vuelve a entrar después de una visita.
  • Convertation Rate: mide el porcentaje de veces que un usuario acaba comprando/visionando/interactuando en la red social. Depende del objetivo la conversión mide compras, interacciones u otros comportamientos del usuario.

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El Broker Taxista, la Patronal miope y un Gorbierno descerebrado

Ali, mi novia, me dice que soy un pesado porque estoy todo el día hablando con la gente y en especial con los taxistas. Sí, lo sé, tiene razón, pero sólo en esto eh?! 😉 Lo reconozco, pero me compensa porque la cantidad de cosas que se aprenden, de la experiencia del que sufre las cosas de primera mano, es enorme.

Tengo que reconocer que soy un asiduo consumidor de mytaxi, una fantástica empresa cuyo Director General en España, Antonio Cantalapiedra, lo está haciendo genial. Hace poco tuve el placer de conocerle y tuvimos una charla muy amena sobre su estrategia acerca del mundo del taxi, donde pude observar como buscan permanentemente el beneficio para el taxista y el consumidor, de forma compacta, sin fisuras, pues en el momento que te falla uno el otro se cae.

mytaxi y Uber

Como siempre pido taxi con mytaxi le pregunto a los taxistas sobre este servicio. Pero la semana pasada, paré un taxi que venía por la calle sin usar mytaxi, y se me ocurrió preguntarle sobre mytaxi. El taxista, señor mayor, con retranca, de la patronal, de emisora de toda la vida, me contestó:  “Yo? nunca! esos son unos traidores! los taxistas de mytaxi nos hacen competencia desleal!”  Os tengo que reconocer que me sorprendió, pensé, mejor no le pregunto por Uber… Os juro que me quedé con ganas… Read more

La conveniencia del individualismo

Tendencia a pensar y obrar con independencia de los demás, o sin sujetarse a normas generales. RAE.

Decir esto, en un momento en el cual está de moda la colaboración y el trabajo en el equipo, puede sonar a sacrilegio, pero es que cada día estoy más convencido de la importancia y el valor del individualismo, para determinadas situaciones.

Todos los modelos son bueno o malos según el uso que hagamos de ellos . Es por eso que un modelo de colaboración en sí mismo puede funcionar o no. Esto dependerá de la cultura colaborativa de cada uno de los participantes en el mismo, que tendemos a presuponer en todo el mundo porque lo pone en su curriculum… Read more

La reputación de las empresas está en manos de sus empleados. Glassdoor y sus amigos.

Si las empresas ya habían perdido la “marca” debido a que hay muchísimas más conversaciones hablando de ellas en las redes sociales, blogs y webs de las que ellas puedan crear, lo siguiente que van a perder es el control sobre su reputación.

La reputación está de moda, y adquiere un valor clave en la forma en la que consumimos productos y servicios. Hay miles de ejemplos, pero vayamos a los más cercanos:

  • Las “reviews” u opiniones de los usuarios sobre los productos que podemos ver en cualquier eCommerce (Amazon.com) o  web de recomendaciones (ciao.es).
  • La valoración del servicio que nos presta un taxista (mytaxi.com), una persona que nos alquila su piso (airbnb.com),…
  • Nuestra propia reputación social, que mide nuestra capacidad de influenciar en internet (klout.com o karmacrazy.com).
Las empresas y las personas ya no son lo que dicen que son, sino lo que otros dicen y opinan sobre ellos.
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El doble check es dios y azul. WhatsApp te has lucido…

Es indudable que el maldito WhatsApp es una aplicación que nos ha cambiado completamente la forma de comunicarnos, desplazando incluso a las llamadas de teléfono a un segundo plano. Tengo que reconocer que a mi me está empezando a dar un poco de pereza, y admito que me siento totalmente incapaz de seguir el hilo de los grupos de whatsapp… Ya me parecía un intromisión en mi intimidad que mostrara cuando me conecto por última vez, funcionalidad que desactivé en cuento tuve la oportunidad de hacerlo, pero la nueva funcionalidad que hoy nos han traído me parece de locos…

¿Y que es lo que nos han regalado? pues… el doble check azul!! y ¿qué significa? pues te indica que el receptor ha leído tu mensaje… Lo primero que se me vino a la cabeza es la expresión de “el doble check es Dios!”, del fantástico corto que nos regalo notodofilmfest, aquí os lo dejo, merece la pena, son 3 minutitos. Read more

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