¿Cautivo de un proveedor?

¿Eres cautivo de un proveedor?

Seguro que muchos de vosotros en alguna ocasión habéis apostado por cierto sistema puntero, que os llenaba de gozo y satisfacción, que cubría vuestras necesidades y que estaba soportada por un proveedor que te ofrecía un servicio algo caro, pero que era necesario. El tiempo pasas y ese sistema empieza a no ser tan apropiada, le encontramos limitaciones, y empezamos a desarrollar sobre él. El proveedor que nos presta el servicio nos ayuda en la evolución del sistema para que se acerque a nuestras necesidades cambiantes.

Cuando te das cuenta han pasado 10 años desde que instalaste aquel sistema puntero, y lo has evolucionado de tal forma que se parece a aquel en el nombre. Y claro, lo tienes en una versión de hace 5 años pues como está tan «customizado» cualquier migración a una versión superior es muy difícil de justificar económicamente… ¿el sistema funciona?… si pero es que esta fuera de soporte… ¿pero si se estropea te lo arreglan no?… si pero… no migramos…
Al final te encuentras con un sistema que cumple con su fin, en una versión obsoleta que múltiples riesgos que te quita el sueño, y que el día menos esperado te va a dar una patada en el culo. Y esto no es lo peor, ese proveedor majete, que ha estado contigo en todo este camino, es el único que conoce con profundidad el sistema… y ahora es cuando te das cuenta de que estás jodido… sobre todo cuando toca renovar el contrato con el proveedor y se sube a la parra, o cuando te das cuenta, que por reducir costes haces encajes de bolillo y acabas reduciendo el peso de tu empresa en los resultados de la empresa que te provee el servicio…

Mis amigos los proveedores!

Nuestra dependencia de los proveedores cada día que pasa es mayor. Claramente caminamos en la línea de organizaciones enfocadas a una DSO, donde tendremos persona cuyo único rol sea «machear» la demanda con la oferta. Aquí es donde debemos poner fuerza, dinero y empeño. Las empresas proveedoras de servicios son cada vez más profesionales, están cada vez más enfocadas a prestar servicios integrales, intentando huir del «mercado de la carne» profesionalmente llamado «servicios por administración».
Bien, entonces partimos de la hipótesis de que vamos en esta línea, las empresas cada vez realizarán menos inversiones en recursos internos para el desarrollo y mantenimiento de su infraestructura y de sus aplicaciones. Esta inversiones por tanto se moverán a los proveedores, que son los que deberán garantizar el «run» y el «grow» de las empresas. El run es un concepto que utiliza Gartner para referirse a las inversiones/gastos que realiza una organización para mantenerse tal y como está, mantener su posición dentro del mercado y garantizar su estabilidad. Aquí es donde tradicionalmente tenían su nicho los proveedores. Pero hoy en día cada vez más las organizaciones fuertes se dirigen al mercado para buscar empresas que le ofrezcan oportunidades de crecer a través de su especialización y garantías de profesionalidad. Entramos entonces en otro concepto que Gartner utiliza para medir las inversiones de las compañías, el «grow», que es dinero que las empresas gasta en crecer, en mejorar, en ser más competitivas. Este aspecto es el nuevo mercado que se abre para los proveedores de TI. Es el lugar que deberán ocupar convirtiéndose en un socio para las organizaciones.
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