Es conocido por todos que los productos de Apple son bonitos, no son baratos y son altamente funcionales. Pero no todo el mundo conoce el soporte de producto que dan… Y me gustaría centrarme en este punto particular. De muchas cosas no se, pero hay algo que conozco a fondo, por mi trabajo, y es el soporte y la calidad de servicio. Y estos chicos de Cupertino rayan la excelencia… Os cuento…
Hace 5 o 6 años me compre un iPod Nano de 1ª generación, de los que eran planitos, muy chulos. Bueno, pues lo estuve utilizando 2 o 3 años, hasta que fue sustituido por otro más moderno. Es cierto que la batería se me agotaba rápido, pero vamos, nada fuera de lo común para un gadget con más de 2 años de vida. El caso es que este año, veo una publicación de Apple en la que te indican, que los algunos iPod de esa remesa que yo compré, estaban defectuosos y que si te ponías en contacto con ellos te darían uno nuevo! Mis amigos de Applesfera también se habían hecho eco de esta noticia en su magnífico blog.
Seguí todos los pasos, me mandaron un sobre de UPS para enviar mi producto defectuoso, y a los 20 días más o menos, Voilá! Un paquete! lo abro, ¿y cual es mi sorpresa?… mi iPod del año 2005 con 2 gb de memoria se habia convertido en un iPod Nano nuevo, táctil, y de 8Gb de capacidad!! Todo sin pagar un duro extra!
Lo dicho… cómo decía Leónidad en las Termópilas… Esto es… Servicio!!