No se si habréis visto la película Les Miserables, si no es así os la recomiendo enormemente, eso sí, tenéis que cumplir con dos premisas: os tienen que gustar los musicales y tenéis que estar preparados para echar unas cuantas lagrimillas… Bueno, en la primera escena, se ve a los unos presos maltratados haciendo trabajos forzados en unos astilleros y cantan una canción cuyo lema es «look down», viene a decir, que mires hacia abajo, que no les mires a los ojos, que siempre serás un esclavo y que nada va cambiar, resignate y haz llevadero todo lo que puedas tu sufrimiento… pues más o menos te sientes así cuando llamas al 1004…
atención al cliente
El servicio de Citibank…
Como todos los meses, cuando llega el cargo a mi cuenta, me da un infarto, y voy corriendo a ver que me han cargado en la cuenta! y todos los meses me pasa lo mismo, ¿cuál era mi usuario?¿y la contraseña? Dios… tengo que utilizar el servicio de recuperación del usuario y la contraseña!! despues de llorar unos 5 minutos me dispongo a intentarlo. Oh Maldición! necesito el e-pin!! No me acuerdo por su puesto… tengo que restablecerlo también… vamos allá… por favor indique su pin de cajero… copón! que es de crédito que nunca saco dinero, que no me acuerdo del pin!!… tengo que restablecerlo así que llamo por teléfono… indique por favór el código de seguridad telefónico… no me lo puedo creer!! Que no se qué eso! que no tengo de eso! Vamos que necesito una contraseña, un e-pin, un pin y un código telefónico! Bueno pues despues de tirarme media hora hablando con telefonistas, con computadoras y con el bajito de la boina consigo el e-pin! Oh maldición tampoco me acuerdo del usuario, así que tengo que restablecerlo, para ello me pide mi dni, lo introduzco y… No aparezco en su base de datos!!! pero si entro todos los meses! llamo a la operadora, despues de tenerme otra media hora repitiendo los pasos que hice ya como si fuese tonto me indica que será un problema técnico, que se pondrán en contacto conmigo…. así que como tengo muchas ganas de darme de bajal, le pido para desfogarme un poco, que me deje poner una reclamación sobre el servicio que tienen y me dice que muy bien, que la registra pero que nadie se pondrá en contacto conmigo!! Me quedé muerto… lo dicho, apuntaros bien las contraseñas… y sobre todo si os estais pensado iros a Citibank… pensároslo muy bien antes…