La reputación de las empresas está en manos de sus empleados. Glassdoor y sus amigos.

Si las empresas ya habían perdido la “marca” debido a que hay muchísimas más conversaciones hablando de ellas en las redes sociales, blogs y webs de las que ellas puedan crear, lo siguiente que van a perder es el control sobre su reputación.

La reputación está de moda, y adquiere un valor clave en la forma en la que consumimos productos y servicios. Hay miles de ejemplos, pero vayamos a los más cercanos:

  • Las “reviews” u opiniones de los usuarios sobre los productos que podemos ver en cualquier eCommerce (Amazon.com) o  web de recomendaciones (ciao.es).
  • La valoración del servicio que nos presta un taxista (mytaxi.com), una persona que nos alquila su piso (airbnb.com),…
  • Nuestra propia reputación social, que mide nuestra capacidad de influenciar en internet (klout.com o karmacrazy.com).
Las empresas y las personas ya no son lo que dicen que son, sino lo que otros dicen y opinan sobre ellos.
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