Bots and Robots. The Next Big Thing.

Entre apasionante y espeluznante, no sé como definirlo, pero nos encontramos ante un hecho irrefutable, los robots ya están aquí. Ya son parte de nuestras vidas. Ya influyen en cómo compras y sobre todo en cuánto pagas. Ya son una mano de obra y ya son competencia directa del hombre en las habilidades mecánicas e intelectuales. Ya tienen forma de droide (Robots) o de código (Bots). Los ves o no. Son. Están.

Siri, ¿me puedes prestar dinero? Todavía no me has devuelto el cortacésped que te presté.

Cada vez que le preguntamos a Siri, Cortana o Google Now por el resultado del último partido, el tiempo o la dirección de un restaurante, interactuamos con Bots que evalúan la sintaxis, las palabras e incluso nuestra entonación para ofrecernos el mejor resultado.

Primera Ley de la Robótica

Primera Ley de la Robótica

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Apps para cumplir los objetivos del 2016

1 de enero de 2016, llegar hasta aquí no ha sido fácil, cena del 24, comida del 25, cena de 31 y comida de 1, y entre estos eventos y antes de ellos, las 6 ó 7 comidas con amigos, compañeros de trabajo,… pero… ¿Qué es esa voz que te habla cuando estás a punto de zamparte el turrón?… Es tu conciencia… ¿Y la voz que te dice: “Bah! Ésto lo tengo controlado, este turroncito y mañana a correr”? … Es tu inconsciencia… Y siempre gana, porque te sirve para hacerte sentir bien y disfrutar de ese turrón de chocolate, y es efímera lo suficiente para no obligarte a cumplir con los objetivos que prometes… De eso se vuelve a encargar tu consciencia (¡Bruja!).

Repetid conmigo: “¡Lo voy a petar! ¡Soy el puto amo!”

Ahora es cuando sufrís ese deja vu de… ¿ésto no lo he vivido antes? Pues sí, por partida doble. Primero, porque el año pasado ya te dijiste a ti mismo que lo ibas a petar, pero también porque leíste el artículo Apps que te ayudarán a cumplir los objetivos del 2015 y que estoy seguro que te ayudó a cumplir muchos objetivos. No obstante es bueno que repasemos aquella lista y os proponga algunos cambios que vais a necesitar.

Vayamos con la lista de las apps para cumplir los objetivos del 2016. Read more

¿La emoción matará a la razón? ¿Marketing emocional o racional?

Este es un blog sobre tecnología, marketing y comportamientos sociales. Mañana son las elecciones catalanas y no, no hablar de ellas, aunque tiene mucho de lo que hablar, pero no lo voy a hacer. Quiero hablar con cierta perspectiva de como se han desarrollado las campañas y lo que puede ocurrir mañana.

Hace un tiempo tuve la suerte de que me invitarán a asistir a un evento organizado por Atres Media en que participaban figuras mundiales de economía, deportes, cocina… En el mismo pude ver a Gasol, Durao Barroso y a otros muchos. En este artículo quería destacar a Juan Verde. Este señor es el primer español que trabaja en la candidatura de un presidente de los EE.UU, el señor Obama.

Durante su exposición nos contó como se apoyaron en las redes sociales, el big data y el crowdsourcing para conseguir algo que parecía un sueño. El secreto de su éxito no fue otro que la movilización de cientos de miles de voluntarios por su causa y posicionar su mensaje en la emoción, y no en la razón. Vamos a ver, la razón es algo necesario… pero no suficiente. Tenemos que conseguir llegar a la gente con nuestro mensaje cargado de sentimiento y pasión por una idea, una sola idea, sencilla de entender y con la fuerza suficiente para mover a masas entorno a la misma.

He visto desde el otro lado de la pantalla como se han movilizado los partidos no independentistas con un mensaje cargado de razonamientos, de análisis y de estimaciones. Pero el mensaje era demasiado complejo de entender, y sobre todo  estaba vacío de sentimiento, no hablaba al pueblo catalán, era para que lo escucharan los partidos independentistas, porque si hubieran querido hablar al pueblo catalán tendrían que haberlo hecho desde el corazón, cargados de razonamientos, pero de una forma mucho más emotiva. Ensalzando la realidad de las familias que se pueden quedar rotas al otro lado de la frontera, contando que los poderes actuales de este país sólo nos representan de forma instrumental pero no son portadores de nuestros sentimientos. Porque somos muchos los que tenemos amigos catalanes y muchos más lo que quieren que la cosa se quede como está porque estamos orgullosos de que sean parte de un todo que hoy llamamos España.

Sin embargo los independentistas sabiendo que su discurso no podía ser racional de ninguna de las formas, han reducido su mensaje al sentimiento de independentismo, sin miramientos a sus consecuencias, que muchos especialistas estiman que pueden ser malas para España y desastrosas para Cataluña. Aun cuando creo que han sabido moverse mejor que los demás, lo veo demasiado vacío de razones pero puede que no sea necesario cuando se habla desde la emoción.

No sé que pasará mañana y no sé si finalmente ganará la emoción a la razón, lo veremos.

En marketing también tenemos este problema, tenemos que por un lado atender a objetivos comerciales y económicos pero a su vez tenemos que llegar con un mensaje que movilice a tus clientes en la dirección que necesitas. Siempre te dicen “baja el precio verás como vienen más”, esto es una forma racional de movilizar a personas, pero sin embargo ocurren dos cosas importantes: No vas a movilizar a aquellas personas que no son sensibles al precio sino a otros matices como la experiencia de compra, los servicios de valor añadido y la experiencia post-venta. Y segundo, quien viene por precio se va por precio. En un mundo en libre competencia nunca podrás ser el más barato de forma continua y sostenible.

Por tanto nuestros mensaje deben estar cargados de razones pero envueltos en emociones, sólo así podremos movilizar de forma sostenible a esos clientes que realmente son capaces de cambiar su comportamiento y quedarse contigo.

La tragedia de quedarte sin datos en el móvil, las razones y las apps para evitarlo.

Todos hemos sufrido ese fatídico momento en el que nos quedamos sin datos en el móvil y la operadora de turno nos manda de una patada en el culo al pasado en el que nuestro móvil se conectaba a través de GPRS. Y nos toca sobrevivir los días quedan del mes a base de robar wifi de restaurantes, bares, oficinas,… En ese momento pasamos por distintas fases:

  1. Ira. Serán hijosde…. pero si no he gastado nada, seguro que me lo tenéis trucado, devolvedme mis datos!!!
  2. Resignación. Bueno, ¿y ahora qué hago? No tengo datos, ¿cómo escucho spotify en el autobús? Y las fotos de instagram ya no se me van a bajar, del Facebook me olvido,…
  3. Autodescubrimiento. ¿Quién soy yo ahora? ¿Qué haré con el tiempo libre? ¿Tendré que atender al pesado que siempre me habla en el autobús?
  4. Análisis. Pero… ¿Dónde me he gastado los datos? ¿Qué puedo hacer para que no me pase? ¿Qué cosas tengo que desinstalar para evitarlo?
  5. Acción. ¿Acción? Ya no hago nada, he sufrido una semana pero ya vuelvo a tener datos!
  6. En tres semanas pasar al punto 1.

En este post pretendo ayudaros a buscar ese plan de acción que nos ayude a no tener que pasar por todas estas fases todos los meses. Read more

Uber, cambia de estrategia y decide pagar licencias

Según publica Reuters, Uber ha decidido cambiar de estrategia y pensárselo mejor. Después que le prohibieran sus servicios de UberPop y UberX por no tener licencia en Alemania, ha decidido pasar por el aro y pagar las licencias de sus conductores. El coste lo asumiría Uber y estaría entre los 100 y 200€.

También pagaremos entre los 150 y 200 euros que costaría a nuestros socios tener la licencia de la Cámara de Comercio como compañía de taxis

Fabien Nestmann
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