El objetivo de la encuesta era preguntar a los propios consumidores cuáles eran sus inquietudes y sus usos en torno a las tecnologías de movilidad. Podéis acceder a la web http://www.tendenciasmovilidad.com donde encontraréis más detalle sobre la encuesta.
La encuesta se lanzó, exclusivamente, utilizando como medio de propagación las redes sociales, principalmente linkedin, twitter y facebook.
La encuesta se estructura en 3 enfoques:
Generalista
El principal GAP entre lo que le de verdad importa a las personas y cómo valoran el servicio que hoy reciben, está en la Seguridad.
Este GAP es del 40%. Esto explica los resultados que hemos vistos sobre la inseguridad de las personas a la hora de pagar con el móvil.
Entorno personal
Sobre el entorno personal, los principales resultados son los siguientes:
Como era de esperar los principales grados de uso son la comunicación, las fotos y el despertador. Sorprende el bajo uso del smartphone para temas deportivos. Esto nos indica que aquí puede haber un punto claro de insatisfacción, y que se puede aún dar con una solución que fomente más el uso del mismo mientras se hace deporte.
Entorno profesional
Para evaluar las respuesta de este entorno, hemos utilizado la fórmula NSU (Net Score Usage), que nos identifica correctamente el uso real, de tal forma que las respuesta Muy Poco o Poco restan a las respuestas Bastante o Mucho. Después distribuimos los datos por edades y obtuvimos los siguientes resultados:
- Se observan cosas muy interesantes, como que los jóvenes le dan al correo electrónico un NSU 30% menor que los adultos. Esto tiene su explicación en el mayor uso de las redes sociales por parte de este sector.
- Se observa un NSU negativo en las principales herramientas de productividad de una compañía, lo cual indica que muchas no están preparadas para la movilidad.
- De la encuestas también se desgrana que el BYOD está realmente de moda, ya que el 71% de las personas indica que usa su móvil (o ambos, 28%) para temas de trabajo. De éstos, el 65% piensa que si el móvil se lo proporcionara la empresa, utilizaría más aplicaciones productivas para la compañía.
- Y un dato demoledor. El 81% cree que sería más productivo si su empresa estuviera adaptada a la movilidad.
- Al 91% de las personas le gustaría tele-trabajar usando las opciones que le da la movilidad. De ellos al 62% le gustaría poder hacerlo de 2 a 3 días semanales.
- Hay un GAP del 52% entre lo que piensan los empleados que las empresas deberían apostar por el tele-trabajo, y lo que las empresas apuestan realmente. Para el 69% sería un éxito.
Y para terminar os dejo la infografía con los resultados de la encuesta mostrados de forma gráfica. Pincha para verla más grande.
