Los que me conocen bien saben que tengo un ligera tendencia a justificar los errores que comete Apple. Tengo que reconocer son un poco fan boy de la manzana, pero no soy tonto. Sé diferenciar lo que es un producto redondo como puede ser el iPhone, la App Store, los Macs, las tiendas,… de lo que no lo es. Apple Music encaja en el último grupo y me fastidia decirlo pero tengo que reconocerlo. Me fastidia porque Apple en su momento, con Steve Jobs a la cabeza, reinventó la forma de cómo consumíamos música. Y sin embargo, hoy, Steve Jobs tiene que estar revolviéndose en su tumba. No pueden decirnos en la keynote que vuelven a revolucionar algo cuando lo hacen bastante peor que el resto de sus competidores.
Apple Music falla en lo básico
En el artículo sobre el WWDC15 comentaba que probablemente dejaría de lado mi cuenta premium de Spotify para pasarme a Apple Music, y me jode admitirlo, pero me equivoqué. Sí, algo me olía, y comentaba que había que verlo en profundidad antes de emitir veredicto, pero es que sobre el papel era un producto muy redondo. Y sobre el papel lo sigue siendo! Pero sólo en los titulares, cuando te pones a rascar te das cuenta que han cometido errores de principiante, errores que no te esperas de Apple.
Si hay algo básico en cualquier producto son dos cosas: el proceso de alta del servicio y la experiencia de usuario.
Aunque su objetivo es conocer bien nuestros gustos para luego recomendarnos música, el proceso de alta del servicio de Apple Music es excesivamente largo y confuso. Nos hace pasar por sucesivas pantallas preguntándonos por artistas y tipos de música, los listados no son completos y no sabes si puedes buscar para elegir a otros que no aparecen en ellos. El interfaz es bonito pero llegas a pegarte con las bolitas para llegar a la que quieres…
Aunque este proceso pertenece a la propia experiencia de usuario, he querido hablar de él de forma individual. Pero la experiencia de usuario de forma general es un auténtico desastre . Y lo malo es que si es mala en el móvil, en el ordenador es desesperante.
iTunes debe morir
Por favor, que alguien lo haga desaparecer! Ese cajón desastre donde tenemos la música, las películas, la radio, TV shows, podcasts, itunes store, las apps, los backups del móvil y ahora Apple Music!
No sabes diferenciar lo que es Apple Music de lo que no lo es, te mezcla la música de tu ordenador con la de la nube. Mezcla las radios con Beats 1, y no sabes que será de pago y que no.
Lo de las listas de reproducción es para clamar al cielo… La integración entre iTunes y la app Music del móvil es inexistente o yo no he conseguido que me funcione. Creas una lista de Apple Music en el móvil y cuando consigues crearla, lo que no pasa siempre, no aparece en el iPad y menos en el Mac. Es desesperante. En la foto que podéis ver, se muestra la diferencia de usabilidad entre Apple Music y Spotify para reproducir de forma aleatoria toda la música de un artista.
No consigo entender cual es la razón para no sacar una aplicación específica para este servicio. Y cómo no han desarrollado un servicio online! Todos han acabado ahí, Deezer fue primero y Spotify se pasó hace poco. Apple, no tardes mucho porque el cliente es cada vez más exigente y cada vez perdona menos los errores.
Spotify puede estar muy tranquilo
Si Apple Music no corrige los graves problemas que tiene le será muy difícil convencer a sus clientes que se pasen a su servicio de música en streaming. Yo personalmente estoy cabreado porque me da la sensación que piensan que con cualquier cosa nos van a convencer y todos vamos a correr para darles nuestro dinero…
Apple, mal, muy mal. Esperamos lo mejor de ti y seguro que sabrás resolver estos fallos, no te puedes permitir errores como Ping o Maps.
¿Lo habéis probado vosotros? ¿Qué os parece?